Casse automobile ROYAL CASSE AUTO SERVICE

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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous envoyons en urgence un bon de retour ainsi que la procédure de remboursement. Par ailleurs, nous vous informons que la personne en charge du contrôle et de l’expédition fera l’objet de mesures appropriées, cette situation résultant d’une erreur professionnelle.

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Nous comprenons votre mécontentement. Néanmoins, nous avons constaté que la porte a été retournée dans un emballage inadapté, ce qui a entraîné sa détérioration lors du transport, Nous restons à votre disposition pour vous transmettre les photos prises à la réception du colis .Actuellement, nous attendons le retour de l’assurance du transporteur afin de statuer sur la possibilité d’un remboursement .Nous vous tiendrons informé dès réception de leur réponse.

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Bonjour, Vous avez formulé votre demande de rétractation au 14ᵉ jour. Nous procéderons donc au remboursement conformément à vos droits. Toutefois, nous vous rappelons que le retour de la pièce reste à votre charge : il vous appartient de mandater un transporteur pour le renvoi. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de la pièce. Nous vous remercions par avance de respecter le travail fourni lors de la préparation et de l’expédition de votre commande. Cordialement,

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