Conditions Générales de Vente – LA RETROSPECTIVE
1. Introduction
Les présentes conditions régissent les relations commerciales entre LA RETROSPECTIVE et ses clients. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions, sans réserve. Elles sont valables pour les ventes réalisées en France métropolitaine et sont susceptibles d’être mises à jour à tout moment.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée vaut reconnaissance et acceptation sans condition des présentes dispositions contractuelles.
3. Produits
Les produits vendus par LA RETROSPECTIVE respectent les normes légales en vigueur. Toutefois, en cas de suppression d’un produit du catalogue pour des raisons réglementaires ou techniques, la société ne pourra être tenue responsable.
La description des produits repose sur les informations fournies par les fabricants. En cas d’erreur ou de données incomplètes (photo, caractéristique, etc.), LA RETROSPECTIVE ne saurait en être tenue responsable.
Concernant les pièces d’occasion (accessoires, garnitures, etc.), certains éléments peuvent présenter des traces d’usure liées au démontage. Cela ne pourra justifier une réclamation, sauf défaut avéré.
4. Commandes
Les commandes peuvent être passées via notre site partenaire OPISTO, par téléphone ou par e-mail. L’enregistrement d’une commande suppose que le client fournit des informations complètes et exactes.
LA RETROSPECTIVE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige non résolu concernant un paiement antérieur.
5. Validation
La validation d’une commande par le client confirme l’acceptation intégrale des conditions générales de vente. Toute commande est considérée comme ferme après envoi de la confirmation par e-mail.
6. Disponibilité des articles
Les offres sont valables tant que les stocks le permettent. En cas d’indisponibilité postérieure à la commande, le client sera averti dans les plus brefs délais. Il pourra alors accepter un produit équivalent ou être remboursé sous 30 jours.
7. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Ils peuvent être ajustés à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
8. Paiement
8.1 Modalités
Le règlement s’effectue en totalité à la commande, exclusivement en euros, par carte bancaire (carte valide et provisionnée requise).
8.2 Cas particuliers (hors métropole)
Le client est responsable des formalités douanières et du paiement des droits d'importation si les produits sont livrés hors de France métropolitaine.
9. Livraison
Les livraisons sont assurées en France Métropolitaine via notre partenaire OPISTO. La propriété des articles est transférée au client après réception complète du paiement.
En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage est laissé. Le colis est conservé 15 jours en point relais avant retour à LA RETROSPECTIVE.
Le client doit vérifier le bon état du colis à réception. Tout défaut visible ou erreur doit être signalé sur le bon de livraison.
10. Retours – Garantie – Remboursement
10.1 Délai de rétractation
Conformément à la loi, un droit de rétractation de 14 jours s’applique pour les ventes à distance. Le produit doit être retourné en bon état, complet et avec le formulaire de retour validé par le service client.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur avérée ou de défaut.
10.2 Garantie
Les produits défectueux sont garantis pour une durée de 12 mois. Les exclusions de garantie concernent notamment :
• Les pièces usées par un usage non conforme,
• Les pannes causées par un mauvais montage,
• Les éléments soumis à usure normale (bougies, plaquettes, filtres…),
• Les dommages dus à des causes externes (surconsommation, humidité, choc…).
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le bien bénéficie d'une garantie de conformité d'une durée de douze (12) mois à compter de la date de livraison.
11. Conditions spécifiques aux pièces d’occasion
Les pièces d’occasion bénéficient d’une garantie de 3 mois. Le montage doit être effectué selon les prescriptions du constructeur. Les accessoires périphériques (pompe, turbo, injecteur, alternateur…) ne sont pas couverts sauf indication contraire.
Avant installation, le client doit impérativement contrôler les circuits d’huile, de carburant et de refroidissement. La garantie ne couvre pas les erreurs de montage.
12. Responsabilité
LA RETROSPECTIVE décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, montage incorrect ou usage inadapté d’un produit vendu.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Tout litige relèvera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Moulins.
14. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de LA RETROSPECTIVE jusqu’à paiement intégral. En cas de non-paiement, les biens peuvent être revendiqués. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client à la livraison.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXPÉDITION
Commande
LA RETROSPECTIVE se réserve le droit d’annuler toute commande provenant d’un client avec lequel un litige relatif à un paiement précédent serait en cours, ou si les informations fournies par le client sont incomplètes ou erronées. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou les coordonnées du destinataire, la société ne saurait être tenue responsable d’un échec de livraison ou de la perte de l’envoi. Le risque lié au transport reste à la charge du client. Pour toute précision, il est possible de contacter notre équipe au 01 60 63 02 48.
Disponibilité
Les produits proposés par LA RETROSPECTIVE sont disponibles sous réserve de stock. En cas de rupture, la société ne pourra être tenue responsable. Si tout ou partie de la commande ne peut être honorée, les articles concernés seront remboursés.
Traitement des commandes
Toute commande accompagnée de son règlement est prise en compte à réception complète des éléments requis. Elle est considérée comme acceptée dès validation du paiement. Le traitement commence alors dans un délai de trois jours ouvrables à compter de cette confirmation. Les délais peuvent varier selon les produits ou la quantité.
Livraison
Les produits sont expédiés par transporteur, aux frais du client. En cas de dépassement de délai de livraison, aucune indemnité ne pourra être exigée, sauf accord express. Le client doit signaler tout problème de livraison dans un délai de sept (7) jours ou, en cas de non-réception du colis, dans les quinze (15) jours suivant la date estimée de livraison.
Les livraisons s’effectuent à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Tout retour ou litige lié à un problème de livraison doit être signalé dans un délai de 72 heures. En cas de colis endommagé ou incomplet, le client est tenu de refuser le colis et d’informer immédiatement LA RETROSPECTIVE.
En cas de retour du produit, celui-ci devra être renvoyé dans son emballage d’origine, à l’adresse indiquée, avec le bon de livraison initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de LA RETROSPECTIVE.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation relatif à la vente à distance, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison pour retourner un produit, sans avoir à se justifier.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, complets, propres et sans trace de montage. Le remboursement interviendra dans un délai de trente (30) jours suivant l’exercice de ce droit, après vérification de l’état du produit retourné.